Unterstützende Dienstleistungen
Im Hinblick auf die Sicherstellung verbesserter Dienstleistungen für Kunden, arbeitet Prysmian auch an der Entwicklung von unterstützenden Dienstleistungen, wie die periodische Überwachung installierter Kabel und Systeme (mögliche Fehlfunktionen zu vermeiden und sofortige Reparaturen von defekten oder beschädigten Teilen sicherzustellen, um Ausfälle zu vermeiden und Wartung zu optimieren).

Qualität des Kundenservice
Prysmian hat sich nachhaltig zur laufenden Verbesserung des Logistik- und Lieferservices verpflichtet.
Die schnelle und verlässliche Lieferung sowie die Produktverfügbarkeit sind Teil des Prysmian Erfolgs und ein bedeutendes Element, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Prysmian konzentriert seine Anstrengungen darauf, den Service im Hinblick auf Effizienz, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Schnelligkeit weiter zu verbessern. Prysmian zeichnet jedes Jahr die Fabriken aus, die die beste Leistung im Hinblick auf den Kundenservice gezeigt haben. Das Unternehmen arbeitet auch daran, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern. In den letzten Jahren wurde das Projekt „Partnerschaft in der Lieferkette“ gestartet, um das partnerschaftliche Verhältnis zum Kunden über eine Kooperation zu verbessern, die über die Lieferkette hinausgeht: vom integrierten Nachfrage Management zur kooperativen Planung der „Rück“-Logistik mit einem Schwerpunkt auf Umweltbeeinflussungen in Bezug auf Ausführung und Rücknahme der Verpackung. 

Forschung & Entwicklung
Prysmian betrachtet die Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten als Grundlage für das Wachstum des Unternehmens. Eine große Zahl von Patenten und laufende Investitionen sind der Beweis dieser Unternehmensverpflichtung und des Erfolgs auf diesem Gebiet. Die anerkannte Qualität und Zuverlässigkeit der Produkte sowie die Kostenreduzierung bei Material und Prozessen sind weitere bedeutende Zielsetzungen, die durch laufende Prysmian Investitionen in die Forschung erreicht wurden.

Die weltweite Präsenz bringt Prysmian näher zum Kunden
Mit seinen beiden Geschäftseinheiten Energiekabel und Systeme (Kabel und Systeme für die unterirdische und unterseeische Energieübertragung sowie unterirdische Energieverteilung) und Telekommunikationskabel und Systeme (LWL und LWL Kabel sowie Kupferkabel für Video-, Daten- und Sprachübertragung) stellt Prysmian seine weltweite Präsenz mit Niederlassungen in 38 Ländern, 53 Fabriken in 21 Ländern, 7 Forschungs- und Entwicklungszentren in Europa, USA und Südamerika sowie über 12.000 Mitarbeiter sicher. Die weltweit verbreiteten Fertigungsmöglichkeiten versetzen Prysmian in die Lage, die unterschiedlichen Anfragen und Anforderungen der Kunden und des Marktes mit äußerster Geschwindigkeit zu beantworten.

Das „Jules Verne“ Schiff
Das Prysmian eigene Kabelverlegeschiff Jules Verne mit neuester Technologie, repräsentiert einen bedeutenden Vermögenswert der Gruppe. Es ist eines der wenigen Schiffe der Industrie mit neuester technologischer Ausstattung, die die Verlegung von Seekabel-Systemen bis zu einer Tiefe von 2.000 Meter bei jeder Art von Umgebungsbedingungen erlaubt.